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Quando iW Remote é ativado em um dispositivo ele será capaz de fornecer informações do medidor, bem como a notificação imediata de erros, atolamentos e alertas por e-mail para o prestador de serviços. Estas notificações são projetadas para serem precisos e conter dados suficientes para o provedor de serviço para tomar uma decisão de encaminhamento técnico sem ter que notificar o cliente para obter mais informações. Ao abordar o problema de forma proativa, provedores de serviços podem tomar medidas para lidar com essas questões antes que o mesmo seja percebido pelo cliente.
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