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Case - Instituto H. Pardini
Imagem à toda prova

A mineira Belocopy, parceira da Canon, soluciona problema de impressão para exames laboratoriais e de imagens do Instituto H Pardini.

Reduzir custos com filme, utilizar recurso de cor e imprimir em papel de alta qualidade, visando obter um diferencial frente aos concorrentes na apresentação dos exames requisitados pelos pacientes. Foi com esses objetivos que o Instituto Hermes Pardini (IHP), centro de diagnóstico e laboratório de análise clínica, implementasse, no início de 2004, solução de impressão da Canon no departamento de diagnóstico por imagem (DDI), que por meio da revenda mineira, Belocopy Comércio de Equipamentos Reprográficos, já havia fechado contrato há dois anos para aquisição de impressoras que serviriam o departamento de marketing.

“Tínhamos interesse em adquirir impressoras Canon e, por meio da Belocopy, tivemos acesso a estes produtos”, afirma Maria Dolores da Silva, coordenadora técnica do IHP/ DDI e que acompanhou todo o desenvolvimento do projeto. A expectativa é de que o retorno do investimento aconteça em um espaço de três anos, muito embora reconheça que alguns pontos são imensuráveis, uma vez que está se falando de qualidade e marketing. Hoje, vários benefícios começa a ser percebidos. “Os próprios médicos passaram a solicitar que os exames tenham impressão colorida”, conta Maria Dolores.

O projeto envolveu a compra do modelo Canon CLC-1140 com o software ColorPASS Z400e. “Chegamos a essa solução, após realizar testes no equipamento CLC-1120 com ColorPASS Z40, que já estava instalado no departamento de marketing do cliente”, conta Alexandra Fernandes, gerente geral da Belocopy. “Como a revenda não sabia exatamente onde queríamos chegar, fomos trabalhando juntos”, explica Maria Dolores. Segundo ela, atuar com a equipe da Belocopy foi realmente um trabalho de parceria e a escolha da solução veio com trabalho, discussão, desenvolvimento e aperfeiçoamento conjunto.

Antes da implementação do CLC-1140 com o software ColorPASS Z400e, o cliente fazia algumas impressões coloridas em uma processadora Phaser a jato de cera e em papel oficio A4, mas não oferecia a qualidade desejada para a diagnósticos de imagem. Com o projeto implementado o IHP passou a fazer impressões em, praticamente todos os exames de tomografia, com qualidade diferenciada para o mercado e em papel filicoat A3, que valoriza ainda mais a documentação.

A busca pela resolução de problemas como a compatibilização dos protocolos Dicom com o PostScript foi ágil. “O especialista em protocolo Dicom, que trabalha no departamento de informática do Instituto Hermes Pardini desenvolveu a solução de conversão Dicom em PostScript, conforme se fez necessário”, lembra Alexandra.

O treinamento das pessoas, que passariam a operar o equipamento pessoal, foi realizado pela Belocopy no próprio cliente e, a parte de impressão ficou a cargo da coordenadora e do responsável por TI do IHP. A parceira da Canon passou todas as orientações necessárias para o cliente em termos de instalação, uso, quais as melhores condições do ambiente físico e do funcionamento.

Fundada em outubro de 1993, a Belocopy Comércio de Equipamentos Reprográficos é uma revendedora da marca Canon e tem como objetivo atender à demanda da região metropolitana de Belo Horizonte. Nos projetos está a ampliação de seu raio de atuação para todo o Estado de Minas Gerais. Em 2000 iniciou o processo do Programa de Qualidade Total. Dando continuidade ao Programa de Qualidade Total iniciou a implementação para ISO 9001:2000, visando obter um Sistema de Gestão da Qualidade via mapeamento dos processos da empresa e estabelecimento de indicadores.

A busca pela melhoria contínua de seus serviços, o bem estar de seus clientes, a confiabilidade e a oferta do que há de melhor em especialistas e em tecnologia, sempre foi uma constante no Instituto Hermes Pardini, fundado em Belo Horizonte, em 1959. Inicialmente focado na área de patologia clínica, hoje o instituto é um moderno centro de diagnósticos, com atuação também nas áreas de radiologia, tomografia, ressonância magnética, ultra-sonografia, ecodoppler e anatomia patológica.

O IHP conta com mais de 2, 8 mil funcionários e possui unidades distribuídas pela grande Belo Horizonte, além de um serviço de apoio que atende a laboratórios em todo o Brasil. O laboratório executa mais de 1,.5 mil tipos de exames nas mais diversas especialidades. O IHP foi o primeiro laboratório no Brasil a certificar-se na versão normativa ISO 9001-2000 e está em processo de acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação), específica para serviços de saúde.